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NÉRIVA Tu piel, tu ritual — desde casa Última actualización: junio 2026 Al realizar una compra en NÉRIVA, ya sea a través de nuestra tienda online o por WhatsApp, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. 01 — Datos del vendedor NÉRIVA es una tienda de comercio electrónico con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Instagram: @neriva.ar 02 — Legislación aplicable Estos términos rigen para todas las transacciones realizadas online o por WhatsApp y están sujetos a la legislación argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. 03 — Catálogo de productos NÉRIVA comercializa los siguientes productos de estética y cuidado personal: Aparatología Nériva Sculpt Curve Pro Masajeador Facial LED + EMS + Calor. 5 tecnologías: LED Rojo, LED Verde, LED Azul, EMS y Calor. 10 min/día. Aparatología Masajeador Facial Contour LED + EMS + Calor Dispositivo facial con 5 tecnologías para firmeza, drenaje y luminosidad. 15 min/día. Cosmético Mascarilla de Colágeno Peel-Off Nocturna Tratamiento tópico de uso facial. Aplicación nocturna de 10 minutos. Aparatología Cepillo Alisador Inalámbrico Dispositivo de calor con tecnología iónica anti-frizz. Disponible en Negro, Rosa y Lavanda. Recargable USB-C. Los precios publicados están en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. NÉRIVA se reserva el derecho de corregir errores de precio, descripción o stock sin previo aviso. El precio válido es el confirmado al momento de la compra. 04 — Advertencias y contraindicaciones Dispositivos con tecnología EMS — Sculpt Curve Pro y Masajeador Contour: ⛔ No usar si presentás alguna de estas condiciones • Marcapasos u otro dispositivo electrónico implantado • Embarazo • Epilepsia o historial de convulsiones • Implantes metálicos, placas o tornillos en la zona de aplicación • Heridas abiertas, dermatitis activa o quemaduras en la zona • Diagnóstico de trombosis, cáncer activo o enfermedad cardiovascular grave En caso de duda, consultá a tu médico antes de usar el dispositivo. NÉRIVA no se responsabiliza por el uso en personas con las condiciones mencionadas. Tecnología LED — Sculpt Curve Pro y Masajeador Contour: ⚠ Precaución ocular No dirigir la luz LED directamente hacia los ojos. Usar con los ojos cerrados o con las gafas protectoras incluidas según modelo. No apto para personas con fotosensibilidad o que estén tomando medicación fotosensibilizante. Cepillo Alisador Inalámbrico: ⚠ Dispositivo de calor El cepillo alcanza altas temperaturas. Mantener fuera del alcance de niños. No usar sobre cuero cabelludo, piel ni cabello muy húmedo. No apoyar sobre superficies inflamables mientras está encendido o enfriando. Ante contacto con la piel, enfriar con agua fría de inmediato. Mascarilla de Colágeno Peel-Off Nocturna: ⚠ Cosmético de uso externo Realizar test de parche en zona pequeña al menos 24 hs antes del primer uso. Suspender ante irritación o malestar. No usar sobre heridas o piel irritada. Conservar en lugar fresco y seco. Los resultados varían según cada persona. Las descripciones son de carácter informativo y no constituyen asesoramiento médico. NÉRIVA no garantiza resultados específicos. 05 — Proceso de compra • El cliente selecciona productos desde el catálogo online o consulta disponibilidad por WhatsApp. • La venta se coordina y confirma vía WhatsApp. • NÉRIVA confirma disponibilidad de stock antes de tomar el pago. • El contrato queda perfeccionado cuando NÉRIVA confirma el pedido por escrito. 06 — Medios de pago • Transferencia bancaria: descuento sobre el precio publicado (se informa al confirmar la compra). • Tarjeta de crédito: hasta 2 cuotas sin interés (sujeto a disponibilidad del banco emisor). 07 — Envíos NÉRIVA realiza envíos a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Los plazos son estimativos. NÉRIVA no se responsabiliza por demoras o extravíos causados por datos de entrega incorrectos provistos por el comprador. 08 — Garantía de dispositivos electrónicos Los masajeadores y el cepillo alisador cuentan con garantía de 30 días contra defectos de fabricación desde la recepción. La garantía no cubre: daños por caída, golpe o agua; voltaje incorrecto o cargadores no originales; manipulación por terceros no autorizados; desgaste natural por uso normal. 09 — Responsabilidad limitada • NÉRIVA actúa como revendedor y no fabrica los productos que comercializa. • No somos responsables de reacciones adversas por uso incorrecto, incumplimiento de contraindicaciones o sensibilidades preexistentes no informadas al momento de la compra. • No brindamos diagnósticos médicos. Ante dudas, consultá a un profesional de la salud. • La responsabilidad máxima de NÉRIVA no podrá exceder el valor abonado por el producto en cuestión. 10 — Protección de datos personales NÉRIVA trata los datos de sus clientes exclusivamente para gestionar pedidos y comunicaciones, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los datos no se ceden a terceros sin consentimiento. El titular puede ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión por WhatsApp. 11 — Propiedad intelectual Todo el contenido de NÉRIVA (textos, imágenes, logotipo, diseño) es propiedad de NÉRIVA o sus proveedores. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita. 12 — Modificaciones y jurisdicción NÉRIVA puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación; continuar comprando implica aceptarlos. Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Política de Devoluciones y Cambios
Última actualización: junio 2026 En NÉRIVA queremos que estés satisfecha con tu compra. Esta política explica tus derechos y los pasos para gestionar cualquier inconveniente. 01 — Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240) En compras online o por WhatsApp, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones (art. 34, Ley 24.240). Condición esencial El producto debe estar en su embalaje original, cerrado, sin abrir ni usar. El costo del envío de devolución es a cargo del comprador. Excepción — cosméticos: la Mascarilla Peel-Off y productos similares no admiten devolución una vez abiertos, por razones de higiene y salud. 02 — Garantía de satisfacción 30 días de garantía completa Si no notás ningún cambio, te devolvemos el dinero sin preguntas, sin formularios complicados, sin pelea. Escribinos por WhatsApp y listo. 03 — Defecto de fabricación Si el producto presenta un defecto comprobable (dispositivo que no enciende desde el primer uso, sellado roto de fábrica, producto en mal estado, accesorio faltante), tenés derecho a: • Reposición por el mismo producto • Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia) • Devolución del dinero abonado Plazo para reclamar: 30 días corridos desde la recepción. 04 — Producto equivocado o faltante Si recibís algo distinto a lo pedido o falta algún ítem, NÉRIVA corre con todos los costos. Informanos dentro de las 48 horas de recibido el paquete adjuntando foto del contenido. 05 — Reacciones adversas — cosméticos Importante — Mascarilla Peel-Off y cosméticos Las reacciones alérgicas o de sensibilidad cutánea (irritación, enrojecimiento, picazón) son respuestas individuales del organismo y no constituyen un defecto de fabricación. NÉRIVA no acepta devoluciones por este motivo. Recomendamos siempre hacer el test de parche antes del primer uso. Ante una reacción, suspender el uso y consultar a un dermatólogo. 06 — Mal uso de dispositivos Sculpt Curve Pro · Masajeador Contour · Cepillo Alisador No se aceptan reclamos de garantía cuando el daño sea consecuencia de: • Uso en personas con contraindicaciones listadas en la cláusula 04 de los T&C • Caídas, golpes o contacto con agua • Uso con voltaje incorrecto o cargadores no originales • Manipulación o reparación por terceros no autorizados • Incumplimiento de las instrucciones de uso del packaging 07 — Qué NO tiene devolución • Cosméticos (mascarillas, etc.) abiertos o ya utilizados • Dispositivos electrónicos con signos de uso, daño físico o sin accesorios originales • Productos sin embalaje original completo (caja, manual, accesorios) • Insatisfacción con los resultados estéticos — los resultados varían por persona y uso • Productos dañados por mal almacenamiento o manejo incorrecto del cliente 08 — Cómo reclamar 1
Escribinos por WhatsApp con tu nombre, número de pedido y motivo del reclamo. 2
Adjuntá fotos claras: exterior del paquete, interior, producto y etiqueta con lote y fecha. 3
Te respondemos en 72 horas hábiles. 4
De corresponder, coordinamos el retiro y el reintegro o cambio. 09 — Reintegros El reintegro se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de verificado el producto devuelto. Para compras por transferencia se solicitará el CBU del titular. NÉRIVA @neriva.ar © 2026 NÉRIVA — Argentina · Todos los derechos reservados |